Köpar- och säljarinformation samt personuppgiftspolicy
Fastighetsmäklaruppdraget
En fastighetsmäklare ska i sin verksamhet agera omsorgsfullt och iaktta s.k. god fastighetsmäklarsed enligt fastighetsmäklarlagen. Nedan följer övergripande information om fastighetsmäklarens skyldigheter inom ramen för god fastighetsmäklarsed.
Mäklarens upplysningsskyldighet
Fastighetsmäklaren ska, i den utsträckning som god fastighetsmäklarsed kräver det, ge tilltänkta köpare och säljare de råd och upplysningar som de kan behöva om fastigheten och andra förhållanden som har samband med överlåtelsen. Mäklaren ska i förväg upplysa tilltänkta köpare om hur säljaren avser att genomföra försäljningen.
Fastighetsmäklare ska vara registrerade som fastighetsmäklare hos den statliga tillsynsmyndigheten Fastighetsmäklarinspektionen (FMI). Registreringen innebär bl.a. att fastighetsmäklaren har en för yrket godkänd utbildning och en ansvarsförsäkring om något skulle hända. FMI gör dessutom en allmän bedömning av om man är lämpad att utöva yrket som fastighetsmäklare.
Mäklarens allmänna skyldigheter Enligt god fastighetsmäklarsed ska fastighetsmäklaren vid förmedlingen av t.ex. en bostadsrätt agera som en opartisk mellanman, som ska tillvarata såväl köparens som säljarens – samt även presumtiva köpares intressen i förmedlingsuppdraget.
Mäklaren ska även verka för att säljaren lämnar de uppgifter om bostaden som kan antas
vara av betydelse för en köpare, samt verka för att köparen undersöker bostaden (se ”Köparens undersökningsplikt” och ”Säljarens upplysningsplikt” nedan).
Mäklarens rådgivningsskyldighet
Både köpare – inklusive presumtiva sådana – och säljaren kan vända sig till fastighetsmäklaren för att få råd och upplysningar om t.ex. juridiska, tekniska och ekonomiska frågor. Fastighetsmäklaren ska även uppmärksamma potentiella risker och behov i en affär för båda parter. Fastighetsmäklaren ska även verka för att parterna kommer överens och att överenskommelser blir skriftliga.
Kravet på opartiskhet hindrar dock inte att mäklaren särskilt ska beakta uppdragsgivarens (normalt sett säljaren) ekonomiska intressen.
Fastighetsmäklaren ska bl.a. kontrollera vem som är ägare av och vilka pantsättningar som belastar bostadsrätten samt göra en beskrivning av bostadsrätten och erbjuda en skriftlig boendekostnadsklausul. Mäklaren ska upprätta en objektsbeskrivning, köpehandlingar samt de andra handlingar som behövs för att bostadsrättsaffären ska kunna genomföras.
Mäklarens upplysningsskyldighet
Fastighetsmäklaren ska, i den utsträckning som god fastighetsmäklarsed kräver det, ge tilltänkta köpare och säljare de råd och upplysningar som de kan behöva om fastigheten och andra förhållanden som har samband med överlåtelsen. Mäklaren ska i förväg upplysa tilltänkta köpare om hur säljaren avser att genomföra försäljningen.
Mäklaren ska även verka för att säljaren lämnar de uppgifter om bostaden som kan antas vara av betydelse för en köpare, samt verka för att köparen undersöker bostaden (se ”Köparens undersökningsplikt” och ”Säljarens upplysningsplikt” nedan).
Observera dock att fastighetsmäklaren inte kan agera som ombud för endera köparen eller säljaren i frågor som uppstår t.ex. i samband med kontraktsskrivning och att fastighetsmäklaren inte kan ta ställning avseende hur köpare och säljare ska reglera vissa frågor. Detta strider mot kravet på opartiskhet.
Budgivningen
Den allmänna utgångspunkten för budgivning är att bud inte är bindande – inte ens om det lämnas skriftligt. Först när både säljaren och köparen har undertecknat ett köpekontrakt som utväxlats mellan parterna blir köpet bindande. Innan dess kan ena parten ändra sig utan att motparten kan ställa några krav.
Hur genomförs en budgivning?
Det finns inga lagar eller uppsatta regler för hur budgivningen skall gå till. Det är säljaren som generellt bestämmer formerna för budgivningsprocessen. Fastighetsmäklaren ska ge alla spekulanter tydlig information om hur en eventuell budgivning kommer att gå till och hur bud bör lämnas. Fastighetsmäklaren ska också informera om eventuella krav eller önskemål från säljaren för försäljningen.
En budgivning kan alltså genomföras på olika sätt. Det allra vanligaste är en s.k. öppen budgivning. Vid s.k. öppen budgivning lämnar spekulanterna bud till mäklaren som löpande redovisar buden till säljaren och till övriga spekulanter. Spekulanterna får då möjlighet att lägga nya bud. Vidarebefordra bud och meddelanden Fastighetsmäklaren är skyldig att redovisa alla bud som inkommit. Informationen ska omfatta alla bud och andra meddelanden från budgivarna. Detta gäller även om buden inte lämnats på det sätt som bestämts av säljaren.
Det förekommer även att spekulanter lämnar s.k. dolda bud. Ett dolt bud har ett villkor om att det ska vara hemligt för övriga spekulanter och budgivare och har ofta villkor om att budet ska antas inom viss tidsfrist. Fastighetsmäklaren är skyldig att framföra budet till säljaren. Det är sedan helt upp till säljaren att bestämma om det dolda budet ska accepteras, redovisas till övriga spekulanter eller hållas dolt.
Om budet redovisas till övriga budgivare, är huvudregeln att budet därmed förfaller med omedelbar verkan. Fastighetsmäklaren är skyldig att följa säljarens eventuella instruktioner om att redovisa dolda bud till andra spekulanter, inklusive uppgift om att budet därmed förfallit. Mäklarens skyldighet att vidarebefordra bud och meddelanden till säljaren gäller till dess att ett köpekontrakt är undertecknat av både säljaren och köparen. Det är enbart säljaren som kan bedöma om ett bud är intressant eller inte. Fastighetsmäklaren får dock ge säljaren sakliga råd i valet mellan olika spekulanter.
Säljaren bestämmer
Det är säljaren som bestämmer till vem objektet ska säljas. En fastighetsmäklare kan därför inte lova en spekulant att denne ska få köpa. Det är säljaren som bestämmer när objektet ska säljas. En fastighetsmäklare kan därför inte lova en spekulant ytterligare tid för att lägga nya bud. Det är säljaren som bestämmer till vilket pris objektet ska säljas. En fastighetsmäklare får därför inte avbryta pågående marknadsföring utan säljarens samtycke.
INNERSTAD MÄKLERI | CAROLINE HANELL AB
Anbudsförteckning
Fastighetsmäklaren är skyldig att föra en förteckning över samtliga bud som inkommer under budgivningen, s.k. anbudsförteckning. Vid kontraktsskrivningen ska mäklaren överlämna anbudsförteckningen där uppgifter om budgivarnas namn, kontaktuppgifter samt bud finns presenterade. En budgivare kan därför inte vara anonym. Den budgivare som inte vill förekomma i anbudsförteckningen kan istället lämpligen lägga bud via fullmaktstagare. Budförteckningen överlämnas till köparen efter avslutad affär. Se avsnittet om ”GDPR” för information om hur fastighetsmäklaren behandlar dina personuppgifter.
Att köpa en bostadsrätt
Finansiering av köpet
Fastighetsmäklaren kommer efterfråga förekomsten av lånelöfte och kontaktuppgifter till köparens bank, om köpet av bostadsrätten ska finansieras genom lån. Saknar du som köpare ett giltigt lånelöfte så hjälper gärna fastighetsmäklaren att förmedla kontakt med en bank, så att du kan delta vid en eventuell budgivning.
Det händer att banken villkorar lånelöftet med att t.ex. köparen ska sälja sin nuvarande bostad. Prata med din fastighetsmäklare om vilka förutsättningar du har för finansiering av köpet. Våra fastighetsmäklare erbjuder att upprätta en skriftlig och individuell boendekostnadskalkyl. Fråga ansvarig fastighetsmäklare för mer information om detta.
Överlåtelseavtalet
För att ett bindande köpeavtal mellan köpare och säljare ska komma till stånd måste ett överlåtelseavtal upprättas och undertecknas. Ett överlåtelseavtal ska enligt formkraven i bostadsrättslagen vara skriftligt och innehålla uppgift om den lägenhet som överlåts och priset. Både köpare och säljare måste underteckna överlåtelseavtalet och utväxla detsamma sinsemellan.
När formkraven är uppfyllda har parterna ett bindande avtal som innebär att köpare eller säljare inte ensidigt kan ”ångra sig”. Detta gäller under förutsättning att parterna inte har avtalat om en rätt att frånträda avtalet under vissa förutsättningar.
Krav på medlemskapet i bostadsrättsföreningen
Överlåtelsen av en bostadsrätt är beroende av att köparen beviljas medlemskap i bostadsrättsföreningen. Om köparen inte är medlem i bostadsrättsföreningen måste köparen ansöka om medlemskap i föreningen. Medlemskapet medför både rättigheter och skyldigheter för bostadsrättsinnehavaren.
Vägras köparen medlemskap i föreningen har köparen i normalfallet rätt att överklaga beslutet till hyresnämnden. Det förekommer dock att parterna avtalar om att köparen inte ska ha möjlighet att överklaga föreningens beslut till hyresnämnden eftersom det ibland är av väsentlig betydelse för säljaren att köpet inte drar ut på tiden vilket en sådan prövning skulle kunna medföra.
Villkor i överlåtelseavtalet
Det finns möjlighet för parterna att avtala om att båda parter, eller en av dessa, har rätt att frånträda köpet under vissa förutsättningar. Ett vanligt villkor är att köparen har rätt att frånträda köpet om köparen inte beviljas finansiering för att slutföra köpet eller att köparen har rätt att låta en sakkunnig besiktningsman innan köparen definitivt blir bunden av köpet (s.k. besiktningsklausul), även om det sistnämnda är mindre vanligt vid överlåtelser av bostadsrätter än fastigheter.
Andra vanliga villkor kan handla om att säljaren vill få tid på sig att köpa en ny bostad. Villkoret måste tas med i överlåtelseavtalet för att gälla och en sista dag ska alltid anges till vilken villkoret ska gälla. Frågan om köpet ska vara villkorat av något av ovanstående eller andra villkor är en del av förhandlingen mellan säljaren och köparen.
Kontraktsskrivning
När parterna är överens om villkoren och omständigheterna för köpet upprättar fastighetsmäklaren samtliga nödvändiga köpehandlingar och går igenom dessa med parterna, normalt sker genomgången på mäklarens kontor.
Handpenning
Normalt sett gäller att köparen ska betala en handpenning om 10 % av köpeskillingen som säkerhet för affärens genomförande. Säljaren och köparen kan dock komma överens om annan nivå på handpenningens storlek. I det fall fastighetsmäklaren ska ta hand om handpenningen, skrivs ett depositionsavtal mellan köpare, säljare och mäklaren. När handpenningen betalas in till fastighetsmäklaren förvaras den på ett särskilt klientmedelskonto, avskilt från mäklarens övriga tillgångar, till dess att alla villkor i avtalet är uppfyllda (t.ex. villkor om köparens medlemskap i bostadsrättsföreningen). Fastighetsmäklarens ersättning utgår därefter regelmässigt ur handpenningen, innan eventuellt överskjutande del utbetalas till säljaren.
När villkoren i depositionsavtalet är uppfyllda ska fastighetsmäklaren omgående betala ut handpenningen till säljaren. Flyttstädning
I många överlåtelseavtal för bostadsrätter avtalar köpare och säljare om städningen. Det normala är att säljaren städar lägenheten och lämnar den i ett rent och gott skick, men man kan även komma överens om att säljaren inte behöver städa. Trots att städningen är en del i avtalet, förekommer ofta klagomål från köparen vid tillträde. Köparen har ett berättigat krav på att städningen utförs med stor noggrannhet och inte åstadkommer skador på inredningen.
Om köparen anser att städningen inte är tillräcklig bör köparen omedelbart påtala bristerna för säljaren innan köparen städar själv eller anlitar städföretag. Kan inte problemet lösas genom en frivillig överenskommelse mellan säljaren och köpare, återstår för köparen att anlita en städfirma för att utföra en avflyttningsstädning, och senare kräva säljaren på ersättning för de kostnader som uppkommit för säljarens ofullständiga städarbete.
Tillträde
På tillträdesdagen träffas köpare och säljare regelmässigt hos fastighetsmäklaren eller på köparens bank, där slutbetalning ska genomföras.
Fastighetsmäklaren upprättar dessförinnan en avräkning där det framgår vad som betalats, vad som återstår att betala inkl. eventuell förbetald månadsavgift m.m. Mäklaren ska även överlämna journal över det utförda förmedlingsuppdraget och en anbudsförteckning. Vid tillträdet övergår faran för bostadsrätten till köparen, innebärande att övertar risken för eventuella skador som uppkommer i bostadsrätten efter tillträdet.
Köparen får även i samband med tillträdet samtliga nycklar och eventuella handlingar som hör till bostadsrätten. Genom tillträdet är även fastighetsmäklarens förmedlingsuppdrag avslutat och mäklarens skyldigheter gentemot både köpare och säljare upphör därmed.
Vad ingår i köpet av bostadsrätten?
Ibland uppkommer tvister mellan köpare och säljare i samband med bostadsrättsköp. Oenigheter uppkommer ibland när t.ex. säljaren i samband med avflyttning tagit med sig föremål, som köparen anser ska ingå i köpet. Nedan ges en översiktlig förklaring av vad som normalt sett anses ingå i ett bostadsrättsköp.
Bostadsrätter är lös egendom och regleras av köplagen. I nämnd lag saknas närmare reglering kring vad som ingår vid köp av bostadsrätt och i stället görs i princip samma bedömning som vid försäljning av fast egendom.
Avtalsfrihet
Mellan parterna råder avtalsfrihet. Köpare och säljaren kan därför komma överens om vad som ska eller inte ska ingå i köpet av bostadsrätten. En skriftlig överenskommelse av detta slag är att rekommendera, i stället för att det uppstår tveksamhet om viss egendom ska ingå i köpet eller inte.
Om inte annat avtalas anses fast inredning och annat som lägenheten blivit försedd med för stadigvarande bruk ingå i köpet av bostadsrätten. Begreppet ”stadigvarande bruk” innebär att det i regel ska finnas en ändamålsgemenskap eller funktionsgemenskap mellan föremålet och lägenheten. Föremålet ska normalt sett vara till nytta oavsett vem som äger eller nyttjar lägenheten.
Exempel på gränsfall är fristående mikrovågsugn och dekoder till parabolantenn. Extra utrustning såsom kompletterande frysbox utgör exempel på undantag och ingår normalt sett inte i köpet. Vid oklarhet rekommenderas säljare och köpare diskutera detta innan överlåtelseavtal tecknas.
När annat inte avtalats
• Samtliga dörrnycklar
• Hatthylla
• Garderober (inkl. inredningsdetaljer)
• Porttelefon
• Brandlarm
• Inbrottslarm
• TV-antenn
• Parabolantenn
• Markiser
• Persienner
• Fönsterluckor
• Innanfönster
• Fönsterbräden
• Ledstång
• Braskamin
• Gnistgaller
• Stege för sotning
• Heltäckningsmatta (om denna utgör
• ordinarie golvbeläggning)
• Värmeskåp
• Radiatorer/element
• Badkar
• Duschkabin
• Badrumsskåp
• Toalett- och badrumsinredning
• Tvättmaskin
• Torktumlare
• Mangel
• Spis
• Spisfläkt
• Kylskåp
• Frysskåp
Ansvar för fel vid överlåtelse av bostadsrätt
Utgångspunkten är att bostadsrätten skall stämma överens med vad som avtalats mellan parterna och inte heller avvika från vad köparen har fog att förvänta sig vid köpet med hänsyn till bostadsrättens ålder, pris, skick och användning. Därutöver gäller normalt att bostadsrätten köps i det skick den befinner sig i på kontraktsdagen.
Säljaren ansvarar som utgångspunkt för sådant som avviker från vad parterna har avtalat om, hur bostadsrätten har marknadsförts, och vad köparen hade fog att förvänta sig. Säljarens ansvar kan dock förändras om t.ex. köparen har uppmanats att undersöka bostadsrätten innan köpet men inte gjort det, eller säljaren har undanhållit information om ett väsentligt förhållande rörande bostadsrätten (se ”Köparens undersökningsplikt” och ”Säljarens upplysningsplikt”).
Säljaren ansvarar för sådana förändringar som sker i bostadsrättens skick mellan kontrakts och tillträdesdagen. På tillträdesdagen övergår ”risken” för lägenheten på köparen.
Avtalsfrihet
Avtalsfrihet råder mellan parterna om ansvaret för bostadsrättens skick, varför man kan avtala om en annan ansvarsfördelning än som följer enligt lag. Reglerna om fel i bostadsrätt finns formellt i köplagen, men då denna lag inte är specifikt anpassad efter de särskilda förutsättningarna för bostadsrätter söks ofta ledning i motsvarande felbestämmelser avseende fastigheter i jordabalken.
Köparens undersökningsplikt
En köpare har normalt sett undersökningsplikt vid köp av en bostadsrätt. Köparens undersökningsplikt möjliggörs i regel genom att en visning av bostadsrätten genomförs. Om köparen före sitt köp har uppmanats att undersöka bostadsrätten och/eller har genomfört en undersökning, får köparen inte i efterhand såsom fel åberopa vad som borde ha märkts vid undersökningen.
Det är därför viktigt att köparen noggrant undersöker en bostadsrätt. Om köparen uppmärksammar något vid sin undersökning, och inte själv kan dra någon slutsats av detta, bör köparen gå vidare och om så krävs t.ex. anlita en sakkunnig. Med andra ord kan köparen generellt inte i efterhand åberopa något som ett fel, om det kan konstateras att omständigheten hade upptäckts om en sådan undersökning som varit påkallad hade genomförts.
Köparen bör också tänka på att säljaren inte ansvarar för fel eller brister som köparen borde ha räknat med eller borde förväntat sig. Skulle t.ex. ett fel uppstå på någon av lägenhetens vitvaror kan det vara något köparen bort räkna med, t.ex. med hänsyn till dess ålder och beräknade livslängd. Även de uppgifter säljaren lämnar påverkar undersökningspliktens omfattning. Om säljaren exempelvis upplyser köparen om ett misstänkt fel kan det utgöra en varningssignal, som bör leda till en mer ingående undersökning från köparens sida.
Köparens skyldighet att undersöka omfattar inte enbart bostadsrätten som sådan, utan även förhållanden kring bostadsrättsföreningen bör granskas, t.ex. om föreningen ska genomföra större renoveringar, höja sina avgifter eller liknande. En kontakt med föreningen bör därför ingå i köparens undersökning,
liksom genomgång av stadgarna och senaste årsredovisningen.
Bostadsrätter säljs i regel i det skick bostadsrätten befinner sig på kontraktsdagen, ofta med angivelse om att bostadsrätten överlåts i s.k. ”befintligt skick”. Att bostadsrätten säljs i ”befintligt skick” är en ansvarsfriskrivning från säljarens sida med innebörd att köparen inte i ett senare skede kan åberopa fel i bostadsrätten och framföra ett ersättningsanspråk därav.
En säljare är däremot inte fri från allt ansvar även om bostadsrätten säljs i ”befintligt skick”. Säljaren kan nämligen bli ansvarig bland annat för sådant som säljaren före köpet har underlåtit att upplysa köparen om ett sådant väsentligt förhållande rörande bostadsrätten som han måste antas ha känt till och som köparen med fog kunde räkna att bli upplyst om, under förutsättning att underlåtenheten kan antas ha inverkat på köpet.
Säljaren kan även bli ansvarig för fel om bostadsrätten är i väsentligt sämre skick än köparen med hänsyn till bostadsrättens ålder, pris, användning och övriga omständigheter med fog kunnat förutsätta.
Det ligger i säljarens eget intresse att upplysa köparen om fel eller symptom på fel som säljaren känner till – eller misstänker. Det som säljaren redovisat kan i normalfallet inte senare åberopas av köparen som fel.
Vidare ansvarar säljaren för uppgifter som han/hon har lämnat om bostadsrätten före köpet (utfästelser) , om uppgiften kan antas ha inverkat på köpet. Utfästelser kan också innebära att köparens skyldighet att undersöka visst förhållande minskas som följd av en sådan. Allmänt lovprisande eller generella
uttalanden är dock inte att anse som utfästelser.
Om något skulle gå fel
Vi arbetar alltid för att förmedlingar och affärer ska gå rätt till i samtliga led. Någon gång kan det hända att en kund inte är nöjd med hur fastighetsmäklaren har utfört förmedlingen av en bostadsrätt eller att köparen anser att ett fel föreligger i bostadsrätten och vill få ersättning för det.
Reklamation till säljaren m.m.
Om köparen upptäcker ett fel i bostadsrätten bör han/hon reklamera detta till säljaren så snart som möjligt. En reklamation måste nämligen ske inom skälig tid från att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Om en reklamation framställs för sent kan köparen förlora sin rätt att åberopa felet.
Möjligheten att åberopa fel i bostadsrätten preskriberas sedan två år efter tillträdet, om inte annat följer av avtalet eller säljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
Reklamation till mäklaren m.m.
Om du upplever att fastighetsmäklaren har brustit i sina skyldigheter i förmedlingen av en bostadsrätt, rekommenderar vi att du som köpare eller säljare reklamerar – skriftligen eller muntligen – vad du tycker har blivit fel i affären och framställer eventuellt anspråk.
Reklamationen ska ske inom skälig tid från det att du insett eller borde ha insett, de omständigheter som reklamationen grundar sig på. Reklamationen bör därför ske så snart som möjligt.
Våra fastighetsmäklare kommer efter en reklamation har mottagits anmäla anspråket till sitt försäkringsbolag där fastighetsmäklaren har en ansvarsförsäkring. Om försäkringsbolaget avvisar ditt krav på skadestånd, helt eller delvis, kan du begära att ärendet ska prövas av Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN). FRN är en branschnämnd som bl.a. prövar tvister mellan konsumenter och fastighetsmäklare. Tvisten kan gälla ett krav på skadestånd eller nedsättning av provision. FRN nås via www.frn.se och på postadressen Isafjordsgatan 19, 164 40 Kista. Fastighetsmäklaren kommer att medverka i förfarandet inför nämnden.
Krav mot mäklare preskriberas sedan normalt efter tio år, om inte preskriptionen avbryts dessförinnan.
Fastighetsmäklarinspektionen (FMI) är i sin tur en statlig myndighet som utövar tillsyn över registrerade fastighetsmäklare genom att kontrollera att de bl.a. följer god fastighetsmäklarsed. FMI kan inte pröva krav om skadestånd eller nedsättning av provision. Läs mer på www.fmi.se
GDPR och integritetspolicy
1 Bakgrund
Innerstad Mäkleri (Caroline Hanell AB, i fortsättningen refererat till som “vi”, “oss” eller “vårt”) samlar in och lagrar information som du lämnar inom ramen för det uppdrag du ger oss. Denna informationstext anger vilka kategorier av Personuppgifter som vi behandlar och för vilka ändamål de behandlas. Genomgående används begreppet “behandling”, vilket inrymmer samtliga åtgärder som involverar Personuppgifter, inklusive utan begränsning, insamling, hantering, lagring, delning, tillgång, användning, överföring och radering av Personuppgifter. Med “Personuppgift” avses varje upplysning som direkt eller indirekt kan kopplas till en identifierad eller identifierbar fysisk person. Vi samlar in personuppgifter från Lantmäteriets Fastighetsregister och från Eniro.
2 Ändamål med behandlingen av dina Personuppgifter
2.1 Köpare
Om du köper en bostad som vi förmedlar behandlar vi personuppgifter för följande ändamål. Vi behandlar dina uppgifter för direktmarknadsföringsändamål. De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är:
• E-postadress
• Telefonnummer
• Adress
• Namn
Behandlingen sker med stöd av en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att kunna skicka relevant marknadsföring till köpare som nyligen har köpt en bostad förmedlad av oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål i tre månader från tillträdet. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna vidta åtgärder för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism.
De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• Kontonummer
• Namn
• Adress
• Personnummer
• Kopia på ID-handling
Behandlingen sker för att vi ska kunna fullgöra rättsliga förpliktelser avseende kundkännedom enligt lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Dina personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas i fem år från att åtgärderna för att uppnå kundkännedom har vidtagits. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna administrera förmedlingen av aktuell bostad, t.ex. förmedla köpeskillingen mellan köpare och säljare, hantera kontakter med bostadsrättsförening och hantera banklån.
De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• Personnummer
• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Låneuppgifter
Behandlingen sker med stöd av en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att kunna genomföra och administrera förmedlingen av bostaden. Dina personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas under köpprocessen och sparas sedan i tio år från att köpeavtalet har undertecknats för att vi ska kunna försvara, göra gällande och utöva rättsliga anspråk i händelse av tvist. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna kommunicera med dig i uppföljningssyfte efter att du köpt en bostad förmedlad genom oss.
De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
Behandlingen sker med stöd av en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att kunna följa upp och säkerställa att allt har gått bra under köpet av bostaden. Dina personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas i två år från tillträdet.
Vi behandlar dina uppgifter för att fullgöra arkiveringsskyldigheter åligger oss enligt lag.
De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är:
• Samtliga uppgifter som är nödvändiga för Fastighetsmäklarinspektionens tillsyn
Behandlingen sker för att fullgöra arkiveringsskyldigheter som följer av fastighetsmäklarlagen.
Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål i tio år från tillträde.
2.2 Säljare
I samband med att du säljer en bostad genom oss behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål. Vi behandlar dina uppgifter för direktmarknadsföringsändamål.
De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• E-postadress
• Telefonnummer
• Adress
• Namn
Behandlingen sker med stöd av en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att kunna skicka relevant marknadsföring till säljare som nyligen sålt sin bostad genom oss. Dina personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas i ett år från att förmedlingsuppdraget har fullgjorts. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser vad avser bokföringsskyldighet enligt bokföringslagen.
De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• Namn
• Kontonummer
• Mäklararvode för det aktuella uppdraget
Behandlingen sker för att vi ska kunna fullgöra rättsliga förpliktelser enligt bokföringslagen. Dina personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas i sju år från utgången av det kalenderår då vårt räkenskapsår avslutats. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna vidta åtgärder för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism.
De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• Kontonummer
• Namn
• Adress
• Personnummer
• Kopia på ID-handling
Behandlingen sker för att vi ska kunna fullgöra rättsliga förpliktelser avseende kundkännedom enligt lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Dina personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas i fem år från att åtgärderna för att uppnå kundkännedom har vidtagits. Vi behandlar dina uppgifter för att administrera förmedlingen av aktuell bostad, t.ex. för att förmedla köpeskillingen mellan köpare och säljare, hantera kontakter med bostadsrättsförening och hantera banklån.
De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• Namn
• Personnummer
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Köpeavtalet, inklusive prospekt
Behandlingen sker för att vi ska kunna fullgöra uppdragsavtalet med dig som säljare. Dina
personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas under köpprocessen och sparas sedan i 10 år från undertecknandet av köpeavtalet för att vi ska kunna försvara, göra gällande och utöva rättsliga anspråk i händelse av tvist. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna vidta åtgärder för att fullgöra förmedlingsuppdraget, såsom att publicera bilder och beskrivningar av bostaden som ska förmedlas.
De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• All information som är hänförlig till bostaden och som är nödvändig för att kunna förmedla
bostaden, t.ex. bilder och adressinformation. Behandlingen sker för att vi ska kunna uppdragsavtalet med dig som säljare. Dina personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas i ett år från att förmedlingsuppdraget har fullgjorts.
Vi behandlar dina uppgifter för att fullgöra arkiveringsskyldigheter åligger oss enligt lag. De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är: Samtliga uppgifter som är nödvändiga för Fastighetsmäklarinspektionens tillsyn.
Behandlingen sker för att fullgöra arkiveringsskyldigheter som följer av fastighetsmäklarlagen. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål i tio år från tillträde.
2.3 Potentiella säljare
Om du har kontakt med oss avseende ett eventuellt uppdrag för oss att sälja en bostad behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna administrera och utföra värderingar.
De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• Namn
• Adress
• E-postadress
• Uppgifter hänförliga till bostaden
Behandlingen sker för att vi ska kunna fullgöra värderingsuppdraget. Dina personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas i ett år från genomförd värdering.
Vi behandlar dina uppgifter för direktmarknadsförings-ändamål. De uppgifter vi behandlar för dessa ändamål är.
• Namn på fastighetsmäklarföretaget
• E-postadress
• Telefonnummer
Behandlingen sker med stöd av en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att kunna marknadsföra våra tjänster. Dina personuppgifter kommer för detta ändamål att behandlas i två år från att uppgifterna har samlats in. Vi behandlar dina uppgifter för att fullgöra arkiveringsskyldigheter åligger oss.
De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är:
Samtliga uppgifter som är nödvändiga för Fastighetsmäklarinspektionens tillsyn
Behandlingen sker för att fullgöra arkiveringsskyldigheter som följer av fastighetsmäklarlagen. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål i tio år från att uppgifterna samlats in.
2.4 Spekulanter
Om du visar intresse för en bostad som förmedlas av oss behandlar vi dina personuppgifter för
följande ändamål. Vi behandlar dina uppgifter för direktmarknadsföringsändamål. De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är: • E-postadress
• Telefonnummer
• Namn
Behandlingen sker med stöd av en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att kunna skicka relevant marknadsföring till spekulant som visat intresse för en bostad förmedlad genom oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål i två år från att uppgifterna samlats in. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna föra ett spekulantregister och kunna förmedla andra objekt som spekulanten kan vara intresserad av. De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är:
• E-postadress
• Telefonnummer
• Namn
Behandlingen sker med stöd av en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att kunna kontakta spekulanter från tidigare försäljningar för att t.ex. kunna bjuda in dessa till nya visningar av liknande objekt. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål i två år från att den bostad då uppgifterna samlades in har försålts.
Vi behandlar dina uppgifter för att föra en budförteckning om du väljer att lägga bud på en bostad.
De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är:
• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Lämnade bud
Behandlingen sker för att fullgöra rättsliga skyldigheter att föra budförteckning enligt
fastighetsmäklarlagen. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål i tio år från att budgivningen har avslutats. Vi behandlar dina uppgifter för att administrera en intresseanmälan avseende en viss bostad.
De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är:
• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
Behandlingen sker med stöd av en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att kunna administrera bostadsförsäljningen och fullgöra sina skyldigheter gentemot säljaren inom ramen för förmedlingsuppdraget. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål under den tid som bostaden förmedlas och kommer efter detta inte längre att behandlas för detta ändamål.
Vi behandlar dina uppgifter för att fullgöra arkiveringsskyldigheter som åligger oss enligt lag. De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är:
Samtliga uppgifter som är nödvändiga för Fastighetsmäklarinspektionens tillsyn
Behandlingen sker för att fullgöra arkiveringsskyldigheter som följer av fastighetsmäklarlagen. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål i tio år från försäljning av den bostad du visat intresse för.
2.5 Närstående till säljare (t.ex. sambo som ej äger bostaden)
Om du är närstående till en person som säljer sin bostad genom oss (t.ex. sambo som ej äger
bostaden) behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål. Vi behandlar dina uppgifter för att kunna kontakta dig inom ramen för förmedlingsuppdraget.
De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är:
• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
Behandlingen sker med stöd av en intresseavvägning där vi har ett berättigat intresse av att kunna kommunicera med dig om du också bor i bostaden utan att formellt vara säljare av bostaden. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål under förmedlingsuppdraget. Vi behandlar dina uppgifter för att fullgöra arkiveringsskyldigheter åligger oss enligt lag. De uppgifter vi behandlar inom ramen för detta ändamål är: Samtliga uppgifter som är nödvändiga för Fastighetsmäklarinspektionens tillsyn
Behandlingen sker för att fullgöra arkiveringsskyldigheter som följer av fastighetsmäklarlagen. Dina personuppgifter kommer att behandlas för detta ändamål i tio år från tillträde.
3 Överföring av Personuppgifter
Vi kan komma att dela dina Personuppgifter med mottagare av personuppgifter (både i Sverige och i länder utanför EU/EES). Samtliga överföringar som sker utanför EU/EES kommer att vara föremål för lämpliga skyddsåtgärder som möjliggör överföring utanför EU/EES, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Personuppgiftsbiträden: PREK AB
Andra personuppgiftsansvariga:
Mottagare
Ändamål med överföring
Laglig grund
Kategorier av uppgifter
En lista över de länder utanför EU/EES, till vilka dina personuppgifter kan komma att överföras, finner du på [LÄNK]. Du har även rätt att ta del av information avseende de skyddsåtgärder som vi har vidtagit för att säkerställa att överföringar utanför EU/EES är lagliga.
4 Återkallande av samtycke
Du kan när som helst återkalla ett samtycke som du har lämnat till oss och som är hänförligt till sådan behandling av dina Personuppgifter som baseras på ditt samtycke. Du återkallar ditt samtycke genom att kontakta oss på de kontaktuppgifter som framgår nedan och uppge för vilket av ovanstående ändamål du väljer att återkalla ditt samtycke. Du är medveten om att du har rätt att begära radering av Personuppgifter i samband med återkallande av samtycke.
5 Dina rättigheter
5.1 Rätt till rättelse och registerutdrag
Vi kommer att vidta åtgärder i enlighet med tillämplig lagstiftning för att hålla dina Personuppgifter korrekta, fullständiga och uppdaterade. Du har rätt till rättelse av ofullständiga eller inkorrekta Personuppgifter. Vidare har du rätt att begära ett registerutdrag avseende dina Personuppgifter som vi behandlar.
5.2 Rättigheter från och med den 25 maj 2018
i) Rätt att invända mot behandling.
Om behandlingen av dina personuppgifter sker på grundval av en intresseavvägning och du bedömer att ditt integritetsintresse väger tyngre än vårt legitima intresse att behandla dina Personuppgifter har du rätt att, mot bakgrund av skäl hänförliga till din specifika situation, invända mot behandlingen genom att kontakta oss på de kontaktuppgifter som anges nedan. Om du invänder mot behandlingen måste vi visa ett tvingande berättigat skäl för att fortsatt kunna behandla Personuppgifterna. Du har även alltid rätt att tacka nej till behandling av dina Personuppgifter som sker för direktmarknadsföringsändmål.
ii) Rätt till radering.
Under vissa förutsättningar, såsom när du har återkallat ett tidigare lämnat samtycke och det saknas annan laglig grund för fortsatt behandling av dina Personuppgifter, har du rätt att begära radering av dina Personuppgifter.
iii) Rätt till behandlingsbegränsning.
Du har under vissa förutsättningar rätt att begränsa behandlingen av dina Personuppgifter till att endast omfatta lagring av Personuppgifterna, t.ex. under tiden då vi utreder huruvida du har rätt till radering.
iv) Rätt till tillgång.
Du har rätt att erhålla en bekräftelse från oss att dina Personuppgifter behandlas av oss och, om så är fallet, få tillgång till Personuppgifterna och följande information:
• behandlingens ändamål;
• de kategorier av Personuppgifter som behandlas;
• mottagare av Personuppgifter (särskilt om sådana är belägna utanför EU/EES);
• den tid under vilken Personuppgifterna behandlas;
• information om de rättigheter som återges häri;
• information om källan från vilken Personuppgifterna har samlats in; samt
• om det förekommer automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering.
v) Rätt till dataportabilitet.
När behandlingen av dina Personuppgifter sker på grundval av ditt samtycke eller för att behandlingen är nödvändig för att fullgöra eller ingå ett avtal med dig, samt under förutsättning att Personuppgifterna har samlats in direkt från dig, har du rätt att erhålla en kopia av dina personuppgifter på ett vanligt förekommande maskinläsbart format.
i) Rättigheter i förhållande till automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering
Du har rätt att inte vara föremål för helt automatiserat beslutsfattande, inbegripet profilering, om sådant beslutsfattande har rättsliga följder eller på liknande sätt väsentligen påverkar dig. Denna rätt tillämpas dock inte om det automatiserade beslutsfattandet är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig, om beslutsfattandet uttryckligen är tillåtet enligt lag eller om du har lämnat ditt uttryckliga samtycke till detta.
5.3 Klagomål till tillsynsmyndighet.
Du får gärna kontakta oss med frågor eller klagomål som rör behandlingen av dina Personuppgifter. Du har dock även alltid rätt att framföra klagomål avseende behandlingen av dina Personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten.
6 Kontakta oss
Om du har några frågor eller funderingar rörande behandlingen av dina Personuppgifter, hör gärna av dig till oss enligt nedanstående kontaktinformation.
info@innerstadmakleri.se
Innerstad Mäkleri är en del av:
Caroline Hanell AB
Organisationsnummer: 559285-9812
Tegnérlunden 14, 113 59 Stockholm